為深入踐行“支付為民”理念，進一步提升金融服務便民化水平，在中國人民銀行江門市分行指導下，廣發(fā)銀行江門分行上線“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”便民服務試點功能，并在江門地區(qū)率先落地實施。該服務依托云閃付APP“一鍵查卡”功能，簡化已故人員銀行卡賬戶查詢流程，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”，切實解決社會公眾關注的熱點問題。

簡化查詢流程，提升便民服務體驗

長期以來，已故親屬銀行卡賬戶線索查詢難問題一直是社會公眾關注點。以往，申請人需要逐一前往各家銀行核實已故親屬的銀行卡賬戶信息，流程繁瑣、耗時較長。此次便民服務上線后，申請人只需前往試點銀行的線下網點，提交已故人員和申請人的身份信息及證明材料，經審核通過后，即可通過云閃付APP查詢已故親屬在廣發(fā)銀行等多家銀行的銀行卡賬戶線索信息。

作為試點銀行之一，廣發(fā)銀行江門分行營業(yè)部現已開通受理服務，并將持續(xù)優(yōu)化服務流程，為客戶提供更加便捷、高效的服務體驗。

信息安全有保障，數字服務更貼心

為保障信息安全，查詢報告中僅包含可能存在已故人員銀行卡賬戶的銀行名稱相關“線索”信息，并顯示已故人員和查詢人脫敏身份信息、申請渠道信息等查詢申請基本信息，不包含賬號清單、余額等詳細信息。查詢結果以發(fā)卡銀行掌握的實際情況為準。

此次“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”便民服務的推出，是廣發(fā)銀行江門分行踐行“我為群眾辦實事”，優(yōu)化銀行賬戶服務的重要舉措。未來，廣發(fā)銀行江門分行始終堅守“以客戶為中心”的服務理念，致力通過創(chuàng)新服務和數字化轉型，為客戶提供更加優(yōu)質、高效的金融服務，不斷提升客戶體驗和社會滿意度。

廣發(fā)銀行江門分行受理網點

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