????江門日報訊 （記者/劉淑君 通訊員/張芷瀅） 為破解企業(yè)群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的政務(wù)服務(wù)難題，記者從區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局獲悉，自今年1月1日起，棠下鎮(zhèn)、荷塘鎮(zhèn)、杜阮鎮(zhèn)依托各鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，正式推行“中午不打烊”政務(wù)服務(wù)，進一步織密便民利企政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

????民有所呼，政有所應(yīng)。早在2024年5月17日，蓬江區(qū)行政服務(wù)中心、環(huán)市街道便民服務(wù)中心便率先試水“中午不打烊”政務(wù)服務(wù)，在工作日12:00—14:30開啟延時服務(wù)。2025年5月，白沙街道便民服務(wù)中心和堤東分中心緊隨其后，形成“1個區(qū)級中心+3個街道站點”的聯(lián)動服務(wù)格局，“就近辦、隨時辦、輕松辦”的服務(wù)體驗收獲群眾廣泛好評。

????此次服務(wù)升級后，棠下鎮(zhèn)、杜阮鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心將在每個工作日12:00—14:30常態(tài)化提供延時服務(wù)，荷塘鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心則根據(jù)中心的實際工作情況，于每周三12:00—14:30提供延時服務(wù)。企業(yè)和群眾可通過“江門易辦事”平臺、蓬江政府網(wǎng)或“蓬江發(fā)布”微信公眾號預(yù)約，選定辦事地點與時間段，也可直接前往現(xiàn)場取號辦理，靈活便捷的辦事方式滿足不同群體的需求。

????值得一提的是，蓬江區(qū)“中午不打烊”政務(wù)服務(wù)此前已實現(xiàn)高頻事項全覆蓋，可辦理政務(wù)服務(wù)事項901項，其中法人事項714項、自然人事項187項，囊括社保、醫(yī)保、企業(yè)登記、民生事務(wù)等重點領(lǐng)域，精準對接企業(yè)群眾辦事剛需。

????在服務(wù)形式上，蓬江區(qū)多點發(fā)力，打造多元化、全鏈條的便民服務(wù)體系。除“中午不打烊”政務(wù)服務(wù)外，全區(qū)各服務(wù)中心推行周末“5+X”預(yù)約服務(wù)，每周六上午（法定節(jié)假日除外）為群眾辦事；對當日取號未辦結(jié)業(yè)務(wù)實行“不辦結(jié)，不打烊”延時辦，依托政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)團隊提供幫辦代辦、上門辦等貼心服務(wù)。

????線上服務(wù)同樣“馬力全開”。蓬江區(qū)深化“不見面”服務(wù)模式，1445個事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，網(wǎng)辦率達90%；341個高頻事項上線“視頻辦”，覆蓋全區(qū)138個村（社區(qū)）及部分商協(xié)會、產(chǎn)業(yè)園；“江小i”政務(wù)服務(wù)AI助手為1700多個事項提供“掌上”咨詢導(dǎo)辦，85個社保醫(yī)保高頻事項實現(xiàn)“邊問邊辦”；“粵智助”智能設(shè)備覆蓋各鎮(zhèn)（街）服務(wù)中心、村（社區(qū)）、個別銀行金融機構(gòu)及部分大型商超，為群眾提供24小時不間斷自助辦事選擇。

????為給企業(yè)和群眾提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，蓬江區(qū)行政服務(wù)中心嚴格落實首問負責(zé)制、一次告知制等服務(wù)規(guī)范，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，實現(xiàn)辦結(jié)率和滿意率雙100%；同時，著力打造“微笑服務(wù)”品牌，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升企業(yè)群眾獲得感。

????區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局相關(guān)負責(zé)人表示，未來將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事“小切口”，探索“全程式、跟蹤式、定制式”便民服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，以更優(yōu)營商環(huán)境為地方高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。