????“踐行初心辦實(shí)事 應(yīng)急救助解兵憂”“熱誠(chéng)服務(wù)解兵憂 真心幫扶暖人心”“解難踐初心 護(hù)軍傳大愛”……走進(jìn)鶴山市退役軍人服務(wù)中心，一面面由困難退役軍人贈(zèng)予的錦旗既代表著他們最誠(chéng)摯的謝意，也彰顯了鶴山大力推進(jìn)退役軍人應(yīng)急救助的良好成效。
????近年來，鶴山市聚焦大病及遭遇重大家庭變故退役軍人的急難需求，通過部門聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)新機(jī)制、精準(zhǔn)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)應(yīng)急救助工作。昨日，記者從鶴山市民政和退役軍人事務(wù)局了解到，2025年，鶴山市共完成14名大病退役軍人救助審核上報(bào)，協(xié)助申領(lǐng)省級(jí)應(yīng)急救助專項(xiàng)資金45萬元，有效緩解受助家庭經(jīng)濟(jì)壓力，為退役軍人筑牢保障防線。
????江門日?qǐng)?bào)記者 張舜同 通訊員 李炎君 郭銀芳
????主動(dòng)出擊精準(zhǔn)篩查 讓應(yīng)急救助更及時(shí)
????“過去，我們主要通過各鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）工作人員定期開展入戶走訪摸排的方式來了解退役軍人的實(shí)際生活情況并幫助有需要的退役軍人解決生活難題。但在我們的工作過程中發(fā)現(xiàn)，不少困難退役軍人都有‘不想給政府添麻煩’的觀念，向工作人員隱瞞自己的實(shí)際患病情況，導(dǎo)致我們無法及時(shí)為他們申請(qǐng)省、市、縣三級(jí)應(yīng)急救助資金，幫助他們解決實(shí)際生活難題?！柄Q山市退役軍人服務(wù)中心工作人員李炎均說。
????為實(shí)現(xiàn)救助對(duì)象精準(zhǔn)識(shí)別，2025年，鶴山市民政和退役軍人事務(wù)局改變工作思路，聯(lián)合鶴山市醫(yī)保局建立大病醫(yī)療定期摸排機(jī)制，依托醫(yī)保數(shù)據(jù)共享，精準(zhǔn)篩查鶴山市退役軍人大病就診情況，同步結(jié)合退役軍人常態(tài)化走訪摸排，通過入戶走訪、電話隨訪等方式，全面采集困難退役軍人及其家屬身體狀況、家庭經(jīng)濟(jì)情況及實(shí)際需求，建立完善應(yīng)急救助幫扶臺(tái)賬，推動(dòng)服務(wù)從“被動(dòng)等待申請(qǐng)”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)幫扶”轉(zhuǎn)變，確保困難退役軍人“不錯(cuò)漏、早幫扶”。
????今年76歲的龍口鎮(zhèn)退役軍人李老伯是受惠對(duì)象之一。李老伯于2024年5月確診患有惡性腫瘤，多次到省內(nèi)各大醫(yī)院住院治療，治療費(fèi)用超過70萬元，后續(xù)仍需用藥和定期復(fù)查。李老伯夫婦年老無收入來源，兒子一家的務(wù)工收入也不高，這場(chǎng)變故導(dǎo)致其家庭生活陷入困境。然而，李老伯抱著“不給他人添麻煩”的觀念，沒有向定期入戶走訪的工作人員道出實(shí)情。通過鶴山市醫(yī)保局的醫(yī)保數(shù)據(jù)共享，鶴山市民政和退役軍人事務(wù)局主動(dòng)發(fā)現(xiàn)李老伯的患病情況，并根據(jù)他的實(shí)際情況將其納入省應(yīng)急救助范圍，在鶴山市、龍口鎮(zhèn)兩級(jí)退役軍人服務(wù)部門的共同努力下，成功為李老伯成功申請(qǐng)省退役軍人應(yīng)急救助資金10萬元，幫助李老伯緩解生活壓力。
????優(yōu)化工作流程
????提升救助效率
????為盡快幫困難退役軍人申請(qǐng)應(yīng)急救助資金，鶴山市不斷優(yōu)化工作流程、提升救助效率。
????鶴山市構(gòu)建“村級(jí)排查上報(bào)、鎮(zhèn)級(jí)審核把關(guān)、縣級(jí)審批上報(bào)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)限，推行“一站式受理、全流程跟蹤”服務(wù)，持續(xù)提升救助效率。針對(duì)行動(dòng)不便的救助對(duì)象，鶴山市民政和退役軍人事務(wù)局安排專員上門核實(shí)情況、協(xié)助整理申報(bào)材料、指導(dǎo)救助對(duì)象填寫表格并實(shí)時(shí)跟蹤審批進(jìn)度。2025年，14名受助對(duì)象均順利領(lǐng)取救助金，平均辦理時(shí)限同比縮短30%，救助服務(wù)效能顯著提升。
????同時(shí)，鶴山市還多渠道擴(kuò)大政策知曉率，通過政策宣講、退役軍人群體內(nèi)部傳遞等方式，讓政策紅利精準(zhǔn)送到退役軍人的手中?！拔覀冞€建立了救助后續(xù)跟蹤回訪機(jī)制，對(duì)所有受助對(duì)象開展常態(tài)化回訪，重點(diǎn)關(guān)注治療進(jìn)展與后續(xù)需求，對(duì)仍有醫(yī)療費(fèi)用壓力的對(duì)象，及時(shí)對(duì)接上級(jí)困難救助政策，形成‘摸排—救助—回訪—銜接’的完整工作閉環(huán)，持續(xù)鞏固救助成效?！崩钛拙f。
????值得一提的是，鶴山市多次修訂《鶴山市退役軍人基金救助條款》，目前已基本形成各級(jí)救助基金“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、力量疊加、覆蓋面廣”的工作局面，構(gòu)建“省級(jí)保大病，市級(jí)保突發(fā)，縣級(jí)保日?！钡姆謱泳戎W(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)退役軍人救助體系相互銜接、協(xié)同發(fā)力。其中，鶴山市民政和退役軍人事務(wù)局聯(lián)合鶴山市慈善會(huì)等有關(guān)部門單位設(shè)立鶴山市退役軍人基金，突破上級(jí)救助基金同一事項(xiàng)僅支持一次性救助的救助底線，為困難退役軍人持續(xù)解決生活難題。另一方面，鶴山市對(duì)退役軍人不劃定“重大疾病類別”，而是依據(jù)生病住院實(shí)際自費(fèi)金額按比例給予救助，推動(dòng)“臨時(shí)救助”向“長(zhǎng)效保障”轉(zhuǎn)變。
????一人參軍，全家光榮。為了進(jìn)一步提高退役軍人的尊崇感、解決他們的實(shí)際生活難題，退役軍人的家屬也可享受上述三級(jí)應(yīng)急救助基金的救助。李炎均介紹，去年7月，龍口鎮(zhèn)退役軍人溫先生的妻子確診白血病，經(jīng)常要到省內(nèi)醫(yī)院復(fù)診治療，為了照顧妻子和2個(gè)孩子的生活，溫先生只能打零工。鶴山市民政和退役軍人事務(wù)局在了解到相關(guān)情況后，迅速幫助溫先生申請(qǐng)省退役軍人應(yīng)急救助資金，同時(shí)，為其申請(qǐng)鶴山市退役軍人困難救助資金，為溫先生一家的基本生活筑牢保障防線。
????接下來，鶴山市民政和退役軍人事務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持“退役軍人是自家人，退役軍人的事就是自己的事”的理念，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用好困難退役軍人幫扶援助政策，拓寬困難退役軍人幫扶援助渠道，持續(xù)深化退役軍人應(yīng)急救助工作提質(zhì)增效，進(jìn)一步推動(dòng)與醫(yī)保等部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，完善困難預(yù)警機(jī)制，簡(jiǎn)化審核流程、提升救助響應(yīng)速度，以更精準(zhǔn)、更高效、更暖心的服務(wù)，讓退役軍人充分感受到黨和政府的關(guān)懷，全方位增強(qiáng)退役軍人的獲得感與幸福感。
