????江門日?qǐng)?bào)訊 （記者/李嘉敏 通訊員/臺(tái)政數(shù)） 3月2日晚上7時(shí)左右，臺(tái)山市臺(tái)城街道舜德路東富花園小區(qū)內(nèi)，一棵大樹因當(dāng)晚大風(fēng)倒伏，壓住市民甄先生停在車位上的私家車。情急之下，甄先生撥打12345熱線求助。一場(chǎng)圍繞“即接即辦”改革的高效部門聯(lián)動(dòng)迅速展開，用最快速度為市民解決難題、消除隱患。

????接到甄先生的求助后，接線員第一時(shí)間派單至臺(tái)城街道熱線經(jīng)辦人。經(jīng)辦人立即聯(lián)系甄先生詳細(xì)核實(shí)情況，在確認(rèn)倒伏樹木體型較大，臺(tái)城街道缺乏專業(yè)清障工具，無法獨(dú)立完成處置后，迅速將情況反饋至臺(tái)山市12345熱線。為快速推進(jìn)問題解決，臺(tái)山市隨即啟動(dòng)“鎮(zhèn)街吹哨、部門報(bào)到”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將任務(wù)轉(zhuǎn)派至臺(tái)山市城市管理和綜合執(zhí)法局，并由該局同步通知下屬園林管理有限公司。

????接到指令后，園林管理有限公司馬上派出8名搶險(xiǎn)人員，調(diào)配1輛工程車、1輛運(yùn)輸車，并攜帶2臺(tái)高枝鋸、1臺(tái)油鋸趕赴現(xiàn)場(chǎng)開展清障作業(yè)。從接到指令到完成全部清障工作，整個(gè)過程僅用時(shí)約30分鐘。

????“沒想到一個(gè)電話，這么快就解決了問題！”甄先生對(duì)臺(tái)山市12345熱線及各部門的高效處置表示由衷感謝。此次事件的高效處置，是臺(tái)山市12345熱線深化“即接即辦”改革、推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的一個(gè)生動(dòng)縮影。近年來，臺(tái)山市依托12345熱線平臺(tái)，不斷完善“鎮(zhèn)街吹哨、部門報(bào)到”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)群眾訴求信息快速流轉(zhuǎn)、公共資源精準(zhǔn)調(diào)度、問題處置高效閉環(huán)，真正將“即接即辦，辦就辦好”的工作理念落到實(shí)處。