????江門日報訊 （記者/陳佩筠 通訊員/廖辰宇） 近日，鶴山市公安局接到群眾劉先生的咨詢電話，稱家中93歲的母親身份證遺失，在辦理醫(yī)療、社保等事務(wù)時遇到諸多不便，由于老人長年臥病在床行動不便，無法前往服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)。了解情況后，鶴山市公安局治安大隊?wèi)粽芾碇嘘犆窬谝粫r間啟動“特事特辦”綠色通道，主動將服務(wù)窗口“前移”，為劉先生的母親張婆婆上門辦理業(yè)務(wù)。

????上門辦證當(dāng)天，鶴山市公安局戶政民輔警攜帶辦證設(shè)備，如約來到張婆婆家中。為確保照片質(zhì)量符合制證要求，戶政民輔警耐心細(xì)致地幫助老人整理衣領(lǐng)、梳理頭發(fā)，細(xì)心調(diào)整拍攝角度，經(jīng)過多次嘗試，終于拍攝出符合要求的證件照片。在經(jīng)過身份核對、現(xiàn)場拍照、指紋采集、信息錄入等規(guī)定流程后，戶政民輔警快速順利地為張婆婆補(bǔ)辦了居民身份證，全程耗時不到半小時。

????近年來，鶴山市公安局戶政部門堅持以群眾為中心的工作理念，持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)舉措，聚焦老年人、殘疾人等行動不便的特殊群體，常態(tài)化開展“上門辦”“委托辦”等暖心服務(wù)。同時，大力推進(jìn)“網(wǎng)上辦”“自助辦”等智能化辦理方式，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。此外，利用節(jié)假日舉辦未成年人辦證專場活動，讓公安服務(wù)更有溫度、更貼民心。